FAQ

Gerne können Sie uns den Partikelfilter persönlich vorbeibringen, sofern Sie dies im Online-Auftrag ausgewählt haben. Hierzu werden wir schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

Sobald Sie uns Ihren Partikelfilter vorbeigebracht haben, wird dieser innerhalb von 24 Stunden gereinigt. Sollte der Partikelfilter dabei sehr stark verunreinigt sein, kann sich dieser Vorgang etwas verzögern. 

Wir werden Sie umgehend informieren, sobald der Partikelfilter für Sie zur Abholung bereit steht.

Gerne lassen wir Ihren Partikelfilter sowie Vorkat (falls vorhanden) abholen und senden Ihnen diese/n gereinigt zurück.

Sofern Sie den Service im Online Auftrag ausgewählt haben, werden wir die Abholung einleiten.

(Für die korrekte Zuteilung, bitten wir Sie einen Zettel mit Ihrem Namen/Firma beizulegen)

Die Abholung und Lieferung erfolt durch einen DPD-Fahrer

Eine separate Versendung des Partikelfilters oder Vorkat ist nur möglich, wenn Sie 2 Pakete im Online Auftrag ausgewählt haben. Hierfür fallen 30€ Gebühren für jedes weitere Paket an.

Bitte beachten Sie die Maximalmaße pro Paket:

•     Länge 175 cm (längste Seite) 
•     Maximalgewicht pro Paket: 31,5 kg
•     Das Gurtmaß darf 300 cm pro Paket nicht überschreiten (Gurtmaß = 1 x längste Seite + 2 x Breite + 2 x Höhe) 
•     Versicherungsschutz bis 520,00 € pro Paket inklusive.

Beispiel maximales Paketmaß: 

Länge: 100cm

Breite:   50cm

Höhe:     50cm

Ihr Paket wird von einem DPD Fahrer abgeholt.

Sofern der Auftrag frühzeitig am Tag (bestenfalls vor 12 Uhr) eingereicht wird, erscheint der Fahrer in der Regel am darauffolgenden Tag zwischen 8:00 - 17:00 Uhr. Es kann jedoch vorkommen, dass sich die Abholung auf einen weiteren Tag verzögert.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Partikelfilter sowie Vorkat bereits transportsicher in einem Karton verpackt sind.

Das Etikett bringt Ihnen der DPD Fahrer mit und eicht Ihre Verpackung auf Größe sowie Gewicht.

Leider kann es auch vorkommen, dass der Fahrer nicht am darauffolgenden Tag erschien.

Sollte dies passiert sein, so bitten wir Sie, uns zu kontaktieren um die Abholung beim Dienstleister nochmals anzustoßen.

Sofern Ihr Paket am Folgetag abgeholt wurde, erreicht uns dieses in der Regel (zu 90%) am darauffolgenden Tag. 

Ihr Partikelfilter sowie Vorkat wird innerhalb 24 Stunden gereinigt (je nach Verschmutzung kann sich dieser Vorgang verzögern) und per Expressversand an Sie zurückgesendet. Somit sollte dieser am 4. Tag (sofern kein Wochenende oder Feiertag dazwischen ist) nach Abholung bei Ihnen eintreffen. 

Leider haben wir keine Möglichkeit Ihnen eine Versandverpackung bereitzustellen.

Telefonische Aufträge werden nur von Gewerbekunden angenommen, die bereits in der Vergangenheit eine Bestellung über unseren Online Auftrag getätigt haben.

Wir reinigen Partikelfilter sowie Vorkat aller Art von Herstellern.

Auch bei unserem thermischen Verfahren, kommt es statistisch bei ca. 5% aller Partikelfilter sowie Vorkats vor, dass eine Wiederherstellung trotz Prüfung unserer speziellen Kameratechnik nicht möglich ist.

Unsere Preise finden Sie hier: Preise

Nachdem Sie einen Auftrag bei uns eingereicht haben, werden wir Ihnen im Laufe des Tages eine Auftragsbestätigung mit dem zu zahlenden Betrag zukommen lassen. Der Betrag ergibt sich aus den von Ihnen ausgewählten Angaben des Online Auftrages.

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Bar (nur vor Ort möglich)
• Überweisung 

Kein Problem, bitte geben Sie uns per Telefon oder E-Mail Bescheid. Sobald Sie eine Versandverpackung gefunden haben, können Sie uns dies gerne mitteilen.